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陆客商机 可望增5万个职缺

台海网7月21日讯 据台湾“中央社”报道，陆客将有机会来台自由行，对此新一波商机，一份调查显示有 4成服务业有意抢食，估计可望增加5万个职缺，降低0.5%的失业率，人力需求增加最多的是门市专柜人员。

根据“观光局”统计，开放陆客来台观光2年增加了新台币611亿元的消费贡献，104人力银行针对企业进行调查，有8成服务过陆客的业者认为陆客对业绩很有帮助，平均业绩成长了4.6%。

针对新一波大陆开放各省市居民来台与自由行的庞大商机，4成服务业也表示要抢食商机，迎接陆客最积极的是住宿餐饮服务业 (75%)和旅游休闲业 (53.9%)。

104人力银行公关经理方光玮指出，根据调查有5成要抢陆客商机的业者表示有意加派人手，平均增加6.5%的人力，以目前主计处统计服务业受雇员工约370万人来计算，有机会增加5万个职缺，相当于降低0.5%的失业率。

计划增加人力最多的5大职务分别是“门市店员专柜人员”、“餐饮类”、“饭店旅馆服务人员”、“业务销售类”和“客户服务人员”。

企业对于服务陆客的人才，征才标准主要有“沟通能力强、熟悉大陆惯用语” (51.3%)、“两岸文化差异的了解和尊重”（48.7%）、“服务时不牵涉政治立场” (30.8%)、“灵活变通反应快” (30.8%)、“具服务热忱，努力协助客户解决各种疑难杂症” (30.8%)、“展现热情、亲切、好客的台湾特色” (30.8%)。

104人力银行“服务业人力需求调查”于6月14日到6月30日期间对企业会员进行问卷抽样调查，回收有效样本共730份，在95%的信心区间下误差约正负3.63个百分点。

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