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吴卫群无法挂失专家解释称因属于离线消费

发布时间:2020-02-03 09:24:29 阅读: 来源:花菜类厂家

银行卡丢了,可以挂失;手机丢了,号码可以冻结。若是“手机钱包”丢了呢?用户李先生向记者反映,他最近手机丢失,当他拨打某运营商客服电话,要求挂失“手机钱包”账户时,却被告知“无法操作”,这让他非常不理解。

李先生对记者说,该运营商的客服人员一个劲地向他解释,称“手机钱包和公交一卡通一样,丢了就丢了,没办法的。”而他却认为,自己在办理手机钱包相关业务时,是按照实名制进行办理的,“应该安全性很高,而且,我的手机钱包消费明细是可以上网查的,怎么就不能挂失呢?”

记者发现,正如用户李先生所说的那样,目前提供手机刷卡服务的电信运营商均不能对“手机钱包”账号进行挂失和资金冻结。也就是说,捡到手机的人可以继续刷卡消费,直至“手机钱包”内余额耗尽。某运营商客服人员的回答也证实了这一点。她说,运营商的“手机钱包”政策是“不透支、不取现、不计息、不挂失”的“四不政策”。手机丢了以后,用户可以到营业网点凭身份证补SIM卡或者UIM卡,但原先存在“手机钱包”里的钱就无法挂失了,与新卡片捆绑的新“手机钱包”在补卡以后余额为零。客服人员对“手机钱包”的使用建议是,用户平时随时消费随时充值,一次性充一二百元。她补充说,运营商为了保护用户,也设置了充值上限,一般在500元—1000元以内。

“手机钱包”为何不能挂失?专家解释说,这是因为“手机钱包”属于“离线消费”范畴。而银联POS机等消费终端是“在线”的,一旦挂失,这类终端能做到实时响应,银行能立即把卡里的消费金额进行冻结。“离线消费”的终端就不行,比如使用公交卡时,公交车开在外面,最起码得等它进站以后才能更新信息,实现对某一遗失账号的冻结。

“离线”也罢,“在线”也罢,对于普通老百姓来说,几百元钱不是一个小数目。如今,“手机钱包”作为一种新型支付方式,已经越来越普及。本市三大运营商通过跑马圈地,已在本市地铁、公交、百货商场、大卖场、便利店、快餐店、咖啡店等渠道铺设了数千上万台能够刷手机的POS机。而“手机钱包”这种新型支付方式要后来居上,关键应尽快加大投入,解决“不能挂失”的技术瓶颈,这样老百姓消费时才能无后顾之忧。

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