同是无法出行违约金差别大部分旅游机构改条款
提前预订好的旅游行程,出发在即,因为游客自身或者旅行社的问题导致无法出行,两者承担的责任却大不相同,游客承担的违约金最高达旅行社的20倍。这样的情况,很多市民都遇见过。昨日记者从业界获悉,这种违约金责任不均等的问题已引起行业重视,随着新举措的出台,两者间的差距将逐步缩小。
同是“无法出行” 违约金差别大
去年年底,由于看到有旅行网站进行促销,市民刘女士全额预订了今年暑假去东南亚的行程。随着出发日期的临近,刘女士开始关注自己的行程单。不过,在查看寄来的合同时,她却发现自己以前没有注意过的事项:如果在出发前,因为刘女士自身原因提前14天到7天取消行程,旅行社要收取100%的订单费用作为违约金;如果在出发前14天到7天,旅行社因为团队人数不足或者其他原因取消发团,旅行社要按照订单金额5%的比例赔付。行程当日退团,游客同样要承担100%订单费的违约金,而旅行社则只要承担20%。
“我以前是真没注意,这下注意到了就非常生气。”刘女士说,同样是违约,游客一分钱都拿不回来,而旅行社却只需赔偿订单金额的一小部分,同样是违约金,差距怎么就这么大呢?
昨日,记者以游客身份联系了多家旅游机构,发现这种情况比较常见。而不同的机构,费用标准也不一致。
比如,在一家旅行社提供的合同上明确标注:“因甲方(游客)自身原因,出发前7天以上退团的,应当支付乙方(旅行社)的违约金占旅游费用总额5%。乙方因不成团取消行程,出发前7天以上通知的,应当支付甲方的违约金为0。”而旅行社在行程前14日至7日取消合同的,只需要支付旅游费用总额5%作为违约金。
多家旅行社人士表示,他们在合同中的确设定了违约金条款,游客违约的金额确实比旅行社违约的金额高很多。至于原因,旅行社人士说,游客订了旅游产品后,平台或旅行社需要提前预订机票、门票、酒店等,如果游客违约会产生损失,但平台或旅行社违约,游客的经济损失可能没那么大。
对上述说法,绝大多数游客都不认同。在他们看来,游客花钱预订行程,不是有万不得已的事情是不会取消行程的,旅行社违约成本低,使得他们的违约行为更随意。此外,几乎所有的旅行社都规定,出现单男单女,消费者须补房价;对符合景区门票优惠政策的儿童、老人及其他人士,不退还或不主动退还差价。这些现象都说明,旅行社的不对等条款出发点是为了维护自己的利益。
违约成本差距 正逐步缩小
由于游客日益不满,现在也有部分旅游机构修改了违约条款。
在一家在线旅游平台记者看到,违约条款规定,出境游30天前、国内游7天前,游客若提出退团,可全额退还团费。出境游若行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;前14日至7日,按总额的20%;前6日至4日,按总额的50%;前3日至1日,按总额的60%;行程开始当日,按总额的70%。国内游行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;前3日至1日,按总额的40%;行程开始当日,按总额的60%。若是平台或供应商违约,要按照合同规定给予游客相应比例退款及补偿,具体产品类型不同,退款补偿比例不同,一般来说,都会全额退款。
另一个在线旅游平台则表示,游客违约要支付多少违约金视具体合同而定,不过对商户的违约金有具体的规定。比如,境内自由行或跟团游,出发前7天以上取消订单,商户需支付订单金额5%的违约金,出发前24小时以内取消订单,比例为20%。境外自由行或跟团游,出发前30天以上取消订单,商户需支付订单金额2%的违约金,出发前24小时以内取消订单,比例也是20%。
还有的旅游机构则在比例差距上设置了条件,规定旅行社与游客违约金比例最高相差30%。比如,一名游客在出发当天解除合同取消订单,若他需要按照订单金额的90%赔付违约金,那么旅行社在出发当天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金,两者比例最多相差30%。如果旅行社供应商不执行,其产品将不能上线销售。
今日下午,有网友爆料称,在平潭度假村看到现抓小三的场景,其中一个女的被另一个阿姨扯掉泳衣,mm都露出来了,一直喊着“不要这样子,不要这样子……”不知道那小三是不是本地人。
责任编辑:黄柳君
家住宁德福安市的张某,是位90后年轻妈妈。平日里主要在家带小孩,为了打发时间,想到一条“生财之道”——通过社交群兜售淫秽小视频!不过,“生意”刚"开张"没多久,便东窗事发了。
当晚,办案民警在张某的住所搜查出用于作案的手机,电脑等作案工具。张某说,在家里带孩子,没有其它收入来源,因为平常无聊,就想通过贩卖淫秽视频来牟利。
为了打发日子,张某加入多个群聊天。一次聊天过程中,张某得知通过卖淫秽视频能够牟利,便跃跃欲试。
6月29日晚七点半左右,在仙游东二环路艺都路口(博览城后)发生了一起车祸,一辆男式摩托车,在避让前方突然掉落的油桶过程中,不慎撞上旁边的一辆白色小轿车,事故造成小轿车车头严重受损,乘坐摩托车的一家三口不同程度严重,而最叫人揪心的摩托车上还有一个5,6岁的小孩。
视频里,我们可以看到受到惊吓的孩子哭闹不休,而摩托车司机看样子好像后脑勺也受了伤,但身为丈夫的他还是坚持要医生先为妻子治疗!
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